Domande Frequenti
Chi Siamo.
Chi gestisce Koala Hug?
Chi gestisce Koala Hug?
Koala Hug è gestito da un team italiano dedicato al benessere quotidiano e alla qualità dei materiali. Assistenza in italiano, magazzini UE e partner logistici affidabili. Per contatti usa il form “Contattaci”.
Cos’è Koala Hug?
Cos’è Koala Hug?
Koala Hug è un peluche ergonomico pensato per il self-care emotivo: la sua postura “abbraccio” si appoggia naturalmente su torace e spalle, offrendo comfort fisico immediato, riducendo la sensazione di stress e solitudine. Morbidissimo, ipoallergenico, lavabile a mano.
Il nostro perché.
Cos’è la postura “abbraccio” e come funziona?
Cos’è la postura “abbraccio” e come funziona?
Le braccia e il corpo del Koala sono progettati per adagiarsi sul petto/spalle, creando una leggera pressione rassicurante che favorisce respiro più lento e rilassamento.
È solo per bambini o anche per adulti?
È solo per bambini o anche per adulti?
Per entrambi. Gli adulti lo usano come rituale anti-stress; per i bimbi è un compagno di coccole che aiuta la routine della nanna (sempre con supervisione per i più piccoli).
In che modo aiuta a ridurre stress e solitudine?
In che modo aiuta a ridurre stress e solitudine?
Il feedback tattile continuo (morbidezza + lieve peso) dà una sensazione di presenza e grounding. Molti clienti lo stringono per 5–10 minuti e riferiscono un calo della tensione.
Quando e come è nato Koala Hug?
Quando e come è nato Koala Hug?
Nasce come progetto di self-care semplice e accessibile, unendo design ergonomico e materiali skin-friendly, con l’obiettivo di portare calma nella routine quotidiana.
Quando ha iniziato a crescere nella community?
Quando ha iniziato a crescere nella community?
Dai primi lanci: migliaia di clienti hanno condiviso UGC e recensioni. Oggi oltre +7.000 persone hanno scelto Koala Hug come coccola quotidiana.
Cos’è la “Routine Koala” e come si fa?
Cos’è la “Routine Koala” e come si fa?
Tre step: abbraccia 3–5 minuti, respira lentamente (es. 4-7-8), riposati sul divano o prima di dormire. La costanza amplifica l’effetto.
Pagamenti.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Quali sono le opzioni di pagamento?
Carta, PayPal e, dove disponibile, Pagamento alla Consegna (contrassegno). Supportiamo anche wallet digitali nelle aree abilitate.
Si può pagare in contanti alla consegna?
Si può pagare in contanti alla consegna?
Sì, in Italia offriamo il contrassegno. Potrebbe essere applicato un piccolo supplemento dal corriere.
Quanto è sicuro ordinare online?
Quanto è sicuro ordinare online?
Il sito utilizza connessione protetta (SSL) e gateway conformi agli standard di sicurezza dei pagamenti (es. PCI-DSS). Non salviamo i dati sensibili delle carte.
Spedizione.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati in 24–48 ore lavorative. Riceverai l’email con tracking quando il pacco parte.
Quanto ci vuole per consegnarmi il mio pacco?
Quanto ci vuole per consegnarmi il mio pacco?
Tempi stimati: Italia 2–5 giorni lavorativi. Il tracking mostra gli aggiornamenti in tempo reale.
Tracciare il mio pacco.
Tracciare il mio pacco.
Trovi il link di tracciamento nell’email di conferma spedizione e nella sezione “Traccia il tuo ordine”.
Quale corriere utilizzate?
Quale corriere utilizzate?
Selezioniamo i partner in base alla destinazione: in Italia BRT/GLS/SDA. Il nome del corriere è indicato nel tracking.
Politiche generali.
Come posso cambiare un articolo/ordine?
Come posso cambiare un articolo/ordine?
Se l’ordine non è stato ancora spedito, contattaci entro 12 ore dall’acquisto (chat o email): proveremo a modificare indirizzo, variante o nota regalo. Se è già partito, valuteremo una soluzione post-spedizione.
Come posso restituire un prodotto/ricevere un rimborso?
Come posso restituire un prodotto/ricevere un rimborso?
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Qual è la vostra politica sulla privacy?
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